Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de tuku, una plataforma SaaS para reservas online, gestión operativa, pagos, recordatorios y comunicaciones para negocios de servicios. Al usar tuku, aceptas estas condiciones y las políticas aplicables.

2. Uso permitido

Los usuarios deben usar tuku de forma lícita, segura y coherente con la operación del negocio. No se permite usar la plataforma para actividades fraudulentas, envío de mensajes no autorizados, vulneración de derechos de terceros, acceso indebido o alteración de la seguridad del servicio.

3. Cuentas y responsabilidades del negocio

Cada negocio es responsable de la información que registra, los usuarios que habilita, los roles asignados, sus políticas de atención, precios, servicios, horarios y comunicaciones enviadas a sus clientes. El negocio debe contar con autorización suficiente para tratar los datos que incorpora en la plataforma.

4. Comunicaciones y WhatsApp

Las comunicaciones por correo o WhatsApp se usan para fines operativos, como confirmaciones, recordatorios y seguimiento de reservas. El negocio debe respetar las reglas de consentimiento, plantillas, uso aceptable y políticas de proveedores externos, incluyendo Meta cuando corresponda.

5. Pagos e integraciones

tuku puede integrarse con proveedores de pago u otros servicios externos. Las transacciones, comisiones, reembolsos, contracargos y disponibilidad de esos servicios pueden estar sujetos a términos de terceros. tuku no controla la operación interna de proveedores externos.

6. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y segura, pero el servicio puede verse afectado por mantenciones, mejoras, incidentes técnicos o dependencias externas. Podemos actualizar funciones, corregir errores o modificar estos términos cuando sea necesario para mantener el servicio.

7. Propiedad intelectual

tuku, su marca, diseño, software, contenidos y documentación pertenecen a sus titulares. El uso de la plataforma no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el software ni sobre activos de marca de tuku.

8. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribe a contacto@tuku.cl.