Eliminación de datos

1. Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de datos personales asociados a tuku, envía un correo a contacto@tuku.cl con el asunto Solicitud de eliminación de datos.

2. Información necesaria

Incluye la información mínima para identificar los datos que debemos revisar:

• Nombre completo.
• Correo electrónico o teléfono asociado a la cuenta, reserva o comunicación.
• Nombre del negocio relacionado, si corresponde.
• Descripción breve de los datos que quieres eliminar.

3. Verificación y plazo

Podemos pedir información adicional para verificar tu identidad o confirmar el alcance de la solicitud. Revisaremos la solicitud y responderemos por correo dentro de un plazo razonable, normalmente dentro de 15 días hábiles.

4. Datos de negocios que usan tuku

Si tus datos fueron registrados por un negocio que usa tuku para gestionar reservas o clientes, podremos coordinar la eliminación con ese negocio, porque puede actuar como responsable directo de parte de la información registrada en la plataforma.

5. Datos que podrían conservarse

Algunos datos podrían conservarse cuando exista una obligación legal, tributaria, contractual, de seguridad, prevención de fraude, auditoría o resolución de disputas. En esos casos limitaremos el uso de la información al propósito que justifica su conservación.

6. Consultas

Para cualquier duda sobre eliminación de datos o privacidad, escríbenos a contacto@tuku.cl.