Política de privacidad

1. Responsable y contacto

tuku opera una plataforma SaaS de reservas, gestión administrativa, pagos y comunicaciones para negocios de servicios. Para consultas sobre privacidad, solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos, escríbenos a contacto@tuku.cl.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar datos proporcionados directamente por usuarios, clientes o negocios, incluyendo:

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono.
• Información de reservas, servicios contratados, profesionales asignados, fechas y estados.
• Datos comerciales del negocio, usuarios administrativos, roles y configuración operativa.
• Mensajes y metadatos necesarios para enviar recordatorios o comunicaciones por correo y WhatsApp.
• Información técnica básica, como registros de acceso, dispositivo, navegador y eventos de seguridad.

3. Finalidades

Usamos los datos para prestar, operar y mejorar tuku, incluyendo:

• Gestionar reservas, clientes, profesionales, agenda, pagos, recordatorios y reportes.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones operativas solicitadas por el negocio.
• Dar soporte, responder solicitudes comerciales y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias o regulatorias aplicables.

4. WhatsApp y proveedores externos

Cuando un negocio habilita comunicaciones por WhatsApp, tuku puede usar servicios de Meta o proveedores relacionados para enviar mensajes operativos, como confirmaciones y recordatorios. También usamos proveedores de hosting, base de datos, correo, analítica técnica y pagos, limitando el tratamiento a lo necesario para prestar el servicio.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener registros operativos, cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Aplicamos controles razonables de seguridad, acceso por roles y medidas técnicas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, actualización, corrección, oposición o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@tuku.cl. Si tus datos fueron registrados por un negocio que usa tuku, podremos derivar o coordinar la solicitud con ese negocio cuando corresponda.

7. Eliminación de datos

Las instrucciones públicas para solicitar eliminación de datos están disponibles en https://tuku.cl/data-deletion.